En el actual panorama empresarial, la digitalización se ha convertido en un imperativo para las pequeñas y medianas empresas (pymes) que buscan mantenerse competitivas. La historia de ARPO, una consultora de recursos humanos y prevención de riesgos laborales con sede en Madrid, ilustra cómo un enfoque estratégico y el apoyo adecuado pueden llevar a una transformación digital exitosa. Gracias al programa Kit Consulting, ARPO ha podido replantear su operativa y avanzar hacia un futuro más eficiente y sostenible.
**La Necesidad de la Transformación Digital**
ARPO, con más de 20 años de experiencia en el sector, se enfrentaba a un desafío común en muchas pymes: la necesidad de modernizar sus procesos sin perder la esencia de su negocio. Fernando Mancha, director de Recursos en ARPO, explica que la empresa había estado utilizando herramientas heredadas que, aunque útiles en su momento, ya no eran suficientes para satisfacer las demandas actuales. «Sabíamos que necesitábamos un cambio profundo, pero queríamos hacerlo bien. De forma estructurada, no improvisada», comenta Fernando.
El programa Kit Consulting, financiado por la Unión Europea a través de los fondos NextGenerationEU, ofrece ayudas de hasta 24.000 euros para pymes que buscan asesoramiento digital. ARPO vio en este programa una oportunidad para llevar a cabo una transformación integral. «Nosotros necesitábamos replantear nuestra operativa de forma integral, desde la captación hasta la gestión interna. Y para eso, el acompañamiento experto de un asesor era clave», señala Fernando.
**Implementación de un Plan Estratégico**
Una vez que ARPO obtuvo la ayuda, se comprometió a trabajar en su transformación digital. Optaron por un servicio de asesoramiento en procesos de negocio, donde un asesor digital colaboró estrechamente con el equipo de ARPO. «Nuestro asesor no vino a imponernos soluciones, sino a escucharnos, comprender nuestras dinámicas y construir con nosotros una estrategia aplicable y medible», explica Fernando.
El diagnóstico inicial reveló oportunidades claras de mejora, como la automatización de tareas administrativas y la digitalización de expedientes. «Nos dimos cuenta de que muchas de nuestras ineficiencias no eran por falta de esfuerzo, sino por procesos mal conectados o por falta de visibilidad de los datos», añade. Gracias a este asesoramiento, ARPO ha comenzado a implementar un sistema integrado que permite una gestión más ágil de proyectos y un seguimiento más riguroso de los KPIs.
Fernando destaca que no se trata solo de ahorrar tiempo, sino de poder tomar decisiones más rápidas y basadas en información real. Este cambio de mentalidad ha sido uno de los aspectos más significativos de la transformación. «Cuando llevas años haciendo las cosas de cierta manera, cuesta imaginar que puedan hacerse diferente. Pero en cuanto ves el impacto de una solución bien implantada, el equipo entero se alinea con una nueva cultura», explica.
**Nuevas Oportunidades y Crecimiento Sostenible**
El asesoramiento recibido ha permitido a ARPO no solo mejorar su operativa interna, sino también explorar nuevas oportunidades de negocio. «El asesoramiento nos ha abierto los ojos a posibilidades que antes ni nos planteábamos: ampliar servicios, personalizar más nuestras soluciones, incluso integrar inteligencia artificial en algunos procesos», adelanta Fernando.
El proceso de solicitud de la ayuda fue ágil y sin complicaciones. Fernando menciona que el formulario de Kit Consulting está diseñado para que las pymes puedan centrarse en el fondo, no en la forma. Además, el hecho de que el proceso sea completamente digital fue un alivio para ARPO, que ya tenía múltiples frentes abiertos.
Una vez concedida la ayuda, ARPO tuvo acceso a un amplio catálogo de asesores digitales, lo que les permitió elegir al profesional que mejor entendía su sector. «No todos los asesores valen para todas las empresas. Nosotros tuvimos la suerte de dar con un perfil que nos entendía, que hablaba nuestro idioma y sabía cómo guiarnos sin desbordarnos», comenta Fernando.
**Un Futuro Prometedor**
El proyecto de transformación de ARPO sigue en marcha, pero sus efectos ya son palpables. «Estamos más organizados, más alineados. El equipo está más motivado porque ve que sus esfuerzos se traducen en mejoras reales», explica Fernando. La empresa ahora se siente más preparada para afrontar nuevos retos y ha dejado de ver la digitalización como un gasto, considerándola en cambio como una inversión que multiplica resultados.
Para Fernando, el mensaje para otras pymes es claro: «No esperes a tener todo controlado para empezar. Empieza para poder tener el control. Kit Consulting no solo te ayuda con recursos, te da una visión externa, objetiva y profesional que te hace avanzar mucho más rápido». La clave está en marcar objetivos realistas y ser honestos con las necesidades del negocio.
En resumen, la experiencia de ARPO con Kit Consulting es un ejemplo de cómo las pymes pueden beneficiarse de un asesoramiento adecuado para llevar a cabo una transformación digital efectiva. La combinación de un enfoque estratégico, la colaboración con expertos y la disposición para adaptarse a nuevas realidades son elementos clave para el éxito en el competitivo mundo empresarial actual.
